How to add a card to my mobile wallet?

Apple Pay 
  1. Abre Wallet y toca el símbolo "más" (+)
  2. Toca "Continue".
  3. Coloca tu tarjeta en el marco para capturar la información de la tarjeta. Si el teléfono no puede leer los números, toca "Enter Card Details Manually"
  4. Ingresa los 3 dígitos del CVV que figuran en el reverso de la tarjeta
  5. Verifica tu tarjeta con Cal Coast y comienza a usar Apple Pay
Samsung Pay
  1. Abre Samsung Pay
  2. Acepta los términos y condiciones
  3. Toca para elegir un método de verificación
  4. Toca agregar y usa la cámara para capturar la información de la tarjeta o ingresa los números de la tarjeta de forma manual
  5. Verifica tu tarjeta con Cal Coast y comienza a usar Samsung Pay

¿Las billeteras digitales son seguras para efectuar pagos?

Las billeteras son más seguras que usar una tarjeta de débito o crédito plástica tradicional. Cada transacción en un dispositivo móvil requiere la autenticación con huella digital o PIN.

El número de tu tarjeta y tu identidad no se divulgan al comercio, y el número de tu tarjeta no se almacena en el dispositivo móvil. Las billeteras digitales crean un Número de Tarjeta Virtual específico del dispositivo y lo usa en lugar de brindar el número de tarjeta real. Además, las transacciones son monitoreadas por los sistemas de detección de fraude de California Coast.

Las billeteras digitales, ¿son gratis?

Sí. Las billeteras digitales son gratis. Verifica con tu proveedor de servicio móvil para determinar si se aplican tarifas de mensajes y datos.

¿Dónde puedo usar las billeteras móviles?

Puedes pagar con billeteras digitales en una aplicación de comercios participantes y usarla en más de un millón de tiendas y restaurantes que aceptan pagos sin contacto.

¿Qué tarjetas puedo agregar a las billeteras digitales?

Las billeteras digitales funcionan con tarjetas de débito y crédito California Coast MasterCard®. Configura tu tarjeta de California Coast Credit Union como tarjeta predeterminada.

Nota: las tarjetas de crédito de la línea de crédito sobre el valor líquido de la vivienda no son elegibles.

¿Cómo elimino una tarjeta?

Para eliminar una tarjeta, abre la aplicación de la billetera digital.y selecciona la opción Remove/Delete Card (Eliminar tarjeta).

¿Cada tarjeta tiene su propio número de tarjeta virtual?

Sí. Cada Número de tarjeta virtual es único para cada tarjeta que se agrega al dispositivo. Por ejemplo, si tienes tres tarjetas en tu dispositivo móvil y las mismas tres tarjetas en tus artículos inteligentes, cada tarjeta de cada dispositivo tendrá su propio Número de Tarjeta Virtual.

¿Cómo devuelvo un artículo comprado con la billetera digital en una tienda?

El cajero puede usar el número de cuenta de dispositivo para localizar la compra y procesar la devolución, así como lo harían con un pago con tarjeta. En caso de que el cajero necesite informacón de tu tarjeta para procesar la devolución, sigue los mismos pasos para efectuar un pago. Según las políticas de devolución y reembolso de la tienda, es posible que transcurran varios días hasta que la devolución se acredite en tu cuenta.

¿Qué ocurre si pierdo o me roban mi tarjeta?

Llama a California Coast de inmediato al (877) 495-1600 y menciona que usas una billetera digital. Bloquearemos inmediatamente la tarjeta para evitar que se realicen otras compras. Elimina la tarjeta perdida o robada de la aplicación de la billetera digital a través de la opción "Remove Card" (Eliminar tarjeta).

¿Qué sucede si roban mi dispositivo móvil o lo pierdo?

Notifica primero a tu proveedor de servicio móvil y luego llama a California Coast y menciona que usa la billetera digital y que perdiste tu dispositivo. Desactivaremos tu tarjeta para la billetera digital, así podrás continuar usando tu tarjeta plástica. En caso de relocalizar tu dispositivo, podrás agregar tu tarjeta nuevamente en la billetera digital.

¿Por qué no puedo efectuar pagos con mi billetera digital?

Cuando uses la aplicación de la billetera digital, verifica que esté como servicio de pago predeterminado y la aplicación de pago predeterminada. Al abrir la aplicación, aparecerá un mensaje para hacer que la billetera sea la predeterminada. También verifica que en la configuración de tu teléfono el NFC se encuentre activado.

¿Qué es el pago sin contacto?

Los pagos sin contacto utilizan tecnología basada en chips y no requieren una conexión física entre el dispositivo de pago (una tarjeta o dispositivo móvil) y la terminal de pago. Las billeteras móviles usan pagos sin contacto para transmitir información de pago del dispositivo al lector.