Centro de información sobre coronavirus (COVID-19)

Actualizaciones, recursos e información valiosa para mantener informados a nuestros miembros y comunidad las 24 horas, los 7 días de la semana.

Actualizado desde: 10/23/2020

Juntos, nos enfrentamos a una situación verdaderamente sin precedentes. Esta pandemia está afectando a todas nuestras familias, nuestros negocios, nuestras comunidades y básicamente a nuestra forma de vida. Como miembro de Cal Coast, prometemos mantenerte informado sobre cualquier cambio importante, sobre la forma en que manejamos la situación y los esfuerzos para alivio financiero que hemos hecho para ayudarte a ti y a tu familia. Tenemos equipos increíbles en Cal Coast que están aquí para ayudarte. Esta situación nos recuerda que todos estamos conectados y debemos unirnos para apoyarnos mutuamente. Nos comprometemos a acompañarte mientras atravesamos este momento difícil y sobrellevaremos los próximos días.

Saludos cordiales,

Todd Lane
Director ejecutivo, California Coast Credit Union

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Programas de alivio financiero

A fin de aliviar la presión financiera causada por la crisis del COVID-19, recientemente, California Coast Credit Union difirió (pospuso) los pagos correspondientes a los préstamos para vehículos, préstamos personales/líneas de crédito, préstamos hipotecarios y de tarjetas de crédito, incluyendo pagos automáticos.1,2  Si tienes un préstamo hipotecario con Midwest Loan Services, haz clic aquí para obtener más información.2

Esto fue una suspensión temporal de los pagos de préstamos mensuales y/o de tarjetas de crédito. El aplazamiento automático finalizó el 30 de junio de 2020 y los pagos mensuales se reanudan en su fecha de pago programada regular en julio de 2020.

Si no puedes efectuar los pagos debido a la dificultad financiera causada por el COVID-19, descarga los siguientes formularios requeridos para solicitar una ayuda de pago adicional:

También puedes solicitar una línea de crédito o préstamo de emergencia. 

Nuestro programa de exención de cargos temporal debido al COVID-19 finalizó el 15 de junio. ¡Estas son algunas formas adicionales en las que ser miembro de Cal Coast puede ayudarte a evitar pagar cargos!

Servicios y beneficios para miembros
  • Red de 30,000 ATM CO-OP® nacionales gratuitos  
  • Depósito directo 
  • Cheques de caja gratis4
  • Protección gratis contra sobregiros de una línea de crédito de Cal Coast5
  • Alertas de saldo y de transacciones en nuestra aplicación Mobile Banking6
  • Banca móvil de Cal Coast Online para tener acceso a la cuenta las 24 horas
Productos para ayudarte a evitar cargos
Programa Loyalty Rewards

Cuando te conviertes en un miembro de Cal Coast, te inscribes automáticamente en Cal Coast Loyalty Rewards y es gratis.8 Con Cal Coast Loyalty Rewards, eres elegible para:

  • Reembolsos de cargos por transacciones en ATM fuera de la red
  • Crédito de cargo por NSF o cortesía
  • Crédito de cargo por transferencia de sobregiro
  • Crédito de cargo por pedido de cheques
  • ¡Y mucho más!
Fondo de ayuda para pequeños negocios de San Diego - COVID19

Gracias a quienes donaron al Fondo de ayuda para pequeños negocios de San Diego - COVID19 en apoyo a los pequeños negocios de nuestra comunidad. California Coast Credit Union y Cal Coast Cares Foundation, en asociación con la ciudad de San Diego, San Diego Grantmakers y GoFundMe están felices de anunciar que la recaudación ha alcanzado un total de más de $700,000 para el fondo de ayuda. Gracias a las contribuciones, muchos pequeños negocios locales recibirán subvenciones muy necesarias para ayudarlos en estos tiempos difíciles. Gracias por apoyar nuestros esfuerzos de colaboración y ayudarnos a fortalecer nuestra comunidad de pequeños negocios.

Programa de protección de paga

12 de agosto de 2020

Sabemos que la crisis del COVID-19 afectó a nuestros miembros, especialmente a propietarios de pequeñas empresas. California Coast Credit Union se unió a NewTek, un prestamista líder de la Small Business Association (SBA), para ayudar a los miembros propietarios de empresas a manejarse sin problemas en el Programa de protección de pago de la SBA (PPP). El programa ofrece préstamos federales para ayudar a que los negocios mantengan a sus empleados en nómina durante la crisis del COVID-19. Obtenga las últimas actualizaciones sobre la  legislación del Programa de protección de paga.

Alivio financiero para la prima del seguro

Para nuestros miembros con pólizas de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento (AD&D), la póliza no se cancelará ni se dejará de renovar por falta de pago de las primas por un período de 90 días. No necesitas comunicarte con nosotros, con TruStage ni proporcionar documentación, la falta de pago originará la moratoria sobre la cancelación y la no renovación. No se cobrarán cargos ni multas por pagos atrasados. Esto entró en vigencia el 12 de marzo de 2020. Para obtener más información, visita la  página TruStage COVID-19

Los miembros con seguro para auto personal recibirán un reembolso automático del 15 % de la prima del auto por dos meses. Menos autos en la carretera significa menos accidentes y Liberty Mutual ha lanzado un Fondo de ayuda para clientes con auto personal para aliviar parte de la carga financiera. Consulta la página Liberty Mutual COVID-19 para obtener más información sobre el fondo y la fecha en que estará disponible el reembolso.

Acceso a la cuenta y servicios para miembros

Actualizado el 9/29/20: nuestras sucursales están abiertas, excepto nuestra SDSUSolar, que permanecen cerradas temporalmente. El horario de nuestras sucursales es de lunes a viernes, de 10 a. m. a 4 p. m. y el horario de atención del sábado (en algunas sucursales) es de 9 a. m. a 1 p. m.

Requisitos de seguridad en las sucursales para miembros y empleados  

Entendemos que muchos de ustedes dependen de las consultas en las sucursales para satisfacer sus necesidades financieras y, por lo tanto, hemos establecido requisitos de seguridad adicionales en nuestras sucursales para que podamos continuar brindándoles la mejor experiencia, y a su vez podamos proteger a todos:

  • De acuerdo con las órdenes de salud pública, cualquier persona que necesite visitar una sucursal debe usar una cubierta protectora para la cara. Esto es por tu propia seguridad y la seguridad de los demás.
     
  • Limitamos la cantidad de miembros a la vez en nuestras sucursales. Mantén al menos 6 pies de distancia entre tu y los demás mientras espera en la fila.
     
  • Hemos aumentado las limpiezas en nuestras sucursales y proporcionamos suministros adicionales para garantizar un entorno saludable tanto para los visitantes como para los empleados.

Cal Coast Credit Union es un negocio esencial y continuaremos trabajando arduamente para brindar el mejor servicio. Estamos siguiendo de cerca las pautas de los CDC y tomamos precauciones adicionales en todas las sucursales y lugares de trabajo de Cal Coast, incluidas las limpiezas más frecuentes y la práctica del distanciamiento social. Para ver actualizaciones sobre cierres de sucursales, horarios modificados o para ubicar el ATM más cercano, visita nuestra página Sucursales/ATM y haz clic en la ubicación de la sucursal. Cuando sea posible, te sugerimos que uses nuestras opciones de autoservicio a través de la banca en línea y móvil. Esto ayudará a limitar el tránsito de personas en las sucursales, evitando la exposición innecesaria. Durante este momento impredecible, estamos mejorando nuestros límites de depósito móvil, retiro de dinero y transferencias electrónicas en ATM 9 para ayudarte a tener acceso a tu dinero de manera rápida y fácil. Para obtener más información sobre cómo comunicarte con respecto a tu cuenta, comunícate con nuestro Centro de Servicios para Miembros: (877) 495-1600.

Alertas de fraude y estafa

Los delincuentes quieren aprovechar la pandemia del COVID-19 a través de diferentes intentos de estafa y fraude. Mantente atento para protegerte y proteger a tu familia. Algunas de las estafas informadas incluyen:

Fraudes mediante aplicaciones de pago en efectivo

Aunque son prácticas para enviar dinero a amigos y familiares, lamentablemente, las plataformas de pago como Cash App, PayPal, Venmo, Apple Pay y otras también están expuestas a fraudes que pueden generarle pérdidas al usuario. Las víctimas pueden sufrir estafas de cientos, o incluso miles, de dólares porque las aplicaciones están conectadas directamente a las tarjetas de débito y/o cuentas bancarias. 

Estafas mediante banca móvil

A medida que cambiamos nuestros hábitos bancarios debido al COVID-19, es más importante que nunca estar alerta ante posibles estafas. El FBI advierte que los piratas informáticos están utilizando el aumento en el uso de la banca basada en aplicaciones como una oportunidad para estafar a los usuarios de la banca móvil desprevenidos. Para combatir posibles amenazas relacionadas con aplicaciones, el FBI recomienda descargar solo aplicaciones bancarias de las tiendas de aplicaciones oficiales (como Google Play Store para Android y Apple App Store para iOS), o directamente desde el sitio web de la institución financiera, y usar siempre contraseñas seguras. Si encuentras algo en tu aplicación bancaria que parece sospechoso, contacta a Cal Coast o a la institución financiera en la aplicación de inmediato.

Estafas mediante seguimiento de contactos

El Procurador General de California emitió una advertencia para estar atento ante una nueva estafa relacionada con un falso seguimiento de contactos por COVID-19. El seguimiento de contactos es una herramienta importante que ayuda a los departamentos locales de salud pública a identificar e informar a las personas que pueden haber estado en contacto con una persona infectada con COVID-19. En este nuevo esquema de fraude, los estafadores pretenden ser los rastreadores de contactos para engañar a los californianos para que divulguen su información personal privada, como los números de Seguro Social, la información financiera o la información del seguro de salud. Estos estafadores se comunican con los californianos por teléfono, correo electrónico y/o mensaje de texto.

Los rastreadores de contactos legítimos nunca te pedirán información personal o financiera, solo te preguntarán sobre tus síntomas médicos y las personas con las que has estado en contacto. Si un rastreador de contactos te solicita información personal o financiera, o trata de cobrarte dinero, es una estafa. Puedes denunciar estafas mediante seguimiento de contactos al Procurador General de la Oficina de California.

Estafas mediante ofertas para los empleados

Los estafadores se están aprovechando de las personas que buscan ingresos o nuevos empleos. Ten cuidado con las empresas que solicitan dinero, ya sea por adelantado o después de aceptar la oferta. A veces te dirán que es para verificación de antecedentes, garantía del puesto, suministros o incluso parte del requisito del trabajo. No envíes dinero, cheques ni compres tarjetas de regalo para posibles empleadores. Investiga sobre la compañía, visita su sitio web y contáctalos directamente por teléfono para verificar la legitimidad. 

Estafas mediante reclamaciones por desempleo

Los estafadores a menudo roban información personal de las personas para hacer reclamaciones falsas por desempleo en nombre de otros. Por lo general, el fraude se descubre cuando la persona recibe un aviso del Departamento de Seguridad de Empleo (ESD) sobre una reclamación que no presentó. Si crees que puedes haber sido víctima de esta estafa, esto es lo que debes hacer:

  1. Contacta a tu(s) empleador(es)
  2. Contacta al Departamento de Desarrollo de Empleo (EDD) de California para presentar un informe de fraude del seguro de desempleo. Si vives en un estado diferente, contacta al departamento de desempleo de tu estado de residencia.
  3. Contacta al departamento de policía local para determinar si debes presentar un informe de fraude.
  4. Contacta a los tres principales burós de crédito, Experian, Transunion y Equifax, ya que la violación involucra números de seguro social, fechas de nacimiento y otra información personal.
Estafas mediante mulas de dinero

Los estafadores a menudo usan víctimas desprevenidas para recibir y mover fondos robados para ellos. Si ayudas a un estafador a mover dinero fraudulento, ya sea a sabiendas o no que es una estafa, podrías ser procesado por ser una "mula de dinero", como lo denominan las fuerzas de seguridad. Estas estafas a menudo se llevan a cabo a través de ofertas de empleo por Internet, estafas de citas o premios. Los estafadores te enviarán dinero y luego te pedirán que envíes una parte de este dinero a otra persona. Conoce más

Advertencia por estafas con cheques de estímulo por el coronavirus

De acuerdo al Better Business Bureau, los estafadores del gobierno realizan llamadas fraudulentas a las personas para ofrecer ayuda con el COVID-19. Es posible que estas personas que llaman te sugieran que calificas para una subvención especial para el COVID-19, pero primero debes proporcionar información personal o detalles bancarios. El plan puede llevarse a cabo a través de mensajes de texto, publicaciones/mensajes en redes sociales o llamadas telefónicas. Ten cuidado con los mensajes no solicitados y recuerda que las agencias gubernamentales no se comunican a través de las redes sociales. Un cheque de estímulo es dinero gratuito otorgado por el gobierno. No necesitas gastar dinero para recibir tu cheque. Conoce más

Estafas con cheques de estímulo de Costco a través de mensaje de texto

Si recibes un mensaje de texto que ofrece productos gratis para los miembros de Costco Wholesale como parte de un "paquete de estímulo por el COVID-19", ten en cuenta que esto es una estafa. No hagas clic en ningún enlace del mensaje, ya que pueden incluir malware o ransomware. Conoce más

Estafas con empleos

Los estafadores se están aprovechando de las personas que buscan ingresos o nuevos empleos. Ten cuidado con las empresas que solicitan dinero, ya sea por adelantado o después de aceptar la oferta. A veces te dirán que es para verificación de antecedentes, garantía del puesto, suministros o incluso parte del requisito del trabajo. No envíes dinero, cheques ni compres tarjetas de regalo para posibles empleadores. Investiga sobre la compañía, visita su sitio web y contáctalos directamente por teléfono para verificar la legitimidad. Conoce más

Para obtener más información sobre estafas nuevas u otras relacionadas con la pandemia del COVID-19, visita el sitio de la Comisión Federal de Comercio (FTC).

Si crees que eres víctima de una estafa o intento de fraude relacionado con el COVID-19, puedes denunciarlo comunicándote con el Centro Nacional contra Fraudes en Desastres.

Alerta de estafas de modificación de préstamos y de ejecución hipotecaria

De acuerdo al Departamento de Supervisión Empresarial de California, los estafadores le informan a los propietarios que al transferir la escritura a un tercero, ya no serán responsables de los pagos de su hipoteca. Esto NO es correcto. Transferir un título no librará a un prestatario de sus pagos de hipoteca. Para obtener más información sobre esta estafa y las alertas más recientes para consumidores, haz clic aquí.

Preguntas frecuentes y recursos locales

¿Aún tienes preguntas? Visita nuestra sección Preguntas frecuentessobre el COVID-19 para obtener más información.

Actualizaciones sobre Covid-19 en el condado:
Ayuda de pago de estímulo federal:

La información es precisa desde el 06/25/20 y está sujeta a cambios. Se pueden aplicar restricciones. Prestando servicio a aquellas personas que viven o trabajan en los condados de San Diego o Riverside. Se requiere una cuenta de ahorros.

  1. La oferta estaba disponible para préstamos para vehículos/otros vehículos, tarjetas de crédito y préstamos no garantizados para cuentas al día con pagos de préstamos actuales desde el 03/19/2020. Los pagos diferidos pueden haber aumentado los cargos totales de financiación. Los intereses continuarán acumulándose durante el período de aplazamiento.
  2. La oferta estaba disponible para préstamos hipotecarios, préstamos sobre el valor líquido de la vivienda y líneas de crédito sobre el valor líquido de la vivienda en vigencia a partir del 3/23/2020. Los pagos diferidos pueden haber aumentado los cargos totales de financiación. Los intereses continuarán acumulándose durante el período de aplazamiento. Si tu préstamo hipotecario es de Midwest Loan Services (MLS), comunícate con MLS a lossmit@midwestloanservices.com o al (800) 262-6574 para obtener información sobre aplazamientos de los préstamos.
  3. Los cargos de financiación comienzan a acumularse al instante y se pagan durante el plazo del préstamo. Como resultado, es posible que pagues cargos totales de financiación más altos sobre el préstamo que si el pago comenzara a realizarse con mayor anticipación. Límite de crédito máximo de $5,000. No se cobrarán los intereses hasta que se usen los fondos. El pago mensual mínimo estimado es 3% del saldo pendiente o $25, la cifra más alta. Por ejemplo, un saldo de $1,000 tendrá un pago mensual mínimo de $30. Haz clic aquí para ver las opciones especiales de préstamo y línea de crédito.
  4. Límite de un cheque de caja gratis por día.
  5. Si tu línea de crédito no tiene disponibilidad suficiente, se pueden aplicar cargos por sobregiro. Línea de crédito sujeta a aprobación de crédito. Se aplican cargos de financiación. Consulta tu acuerdo de línea de crédito para obtener más detalles.
  6. La aplicación Cal Coast Mobile, que incluye la función mobile bill pay, es compatible con iPhone® iOS 7 y superior, iPad® 3 y superior, iPod® con cámara 4.3 y superior, y AndroidTM OS 4.0 y superior.
  7. La excepción de cargos por uso de ATM no incluye los cargos que cobran los bancos fuera de la red de CO-OP.
  8. Para ser elegible para Cal Coast Loyalty Rewards, los miembros deben estar en una buena situación crediticia. Se aplican restricciones. Si eres miembro del programa de recompensas Family Rewards, no eres elegible para Cal Coast Loyalty Rewards. Para pasar de forma permanente del programa Family Rewards al Cal Coast Loyalty Rewards, llámanos al (877) 495-1600.
  9. La Norma D fue modificada para permitirle a las instituciones financieras suspender el requisito de límite de transferencia de seis transacciones cada mes. Por el momento, puedes realizar transferencias y retiros ilimitados.

Acércate, somos tus vecinos

¿Quieres hacer una pregunta sobre tu cuenta, solicitar un préstamo o hablar sobre un refinanciamiento? Para todas tus preguntas, nuestro Centro de Servicio para Miembros siempre está dispuesto a ayudarte durante todo el proceso teniendo en cuenta qué es lo mejor para ti

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