Preguntas frecuentes

Cal Coast Online

¡Suscribirse a Cal Coast Online es fácil! Simplemente haz clic en el enlace Sign Up (Suscribirse) más arriba y sigue las instrucciones. Como parte de la suscripción rápida, se enviará un código temporal de uso único al número de teléfono registrado. Este código vencerá en 10 minutos. Para obtener ayuda, contáctanos al (877) 495-1600 o visítanos en una de nuestras sucursales.

Haz clic en el ícono "Edit" (Editar) ubicado a la izquierda de la cuenta que estás viendo en la página "Accounts Summary" (Resumen de las cuentas). Aquí podrás agregar un apodo, escribir comentarios y fijar metas.

Sí. Haz clic en el ícono "Edit" (Editar) ubicado en la parte izquierda de la cuenta que estás viendo en la página "Accounts Summary" (Resumen de las cuentas) y marca la cuenta como favorita. A continuación, haz clic en "Options" (Opciones) en la pantalla principal de cuentas y selecciona "Show only favorite accounts" (Mostrar solo las cuentas favoritas). Si no aparecen de inmediato, actualiza tu navegador.

Alertas de cuenta

Hay alertas para todo tipo de escenarios. Haz clic en la pestaña de Alertas a donde puedes crear alertas para inicios de sesión, notificaciones de saldo, transacciones, pagos de préstamos y mucho más.

Para personalizar tus alertas, inicia sesión en la banca en línea, haz clic en la pestaña "Alertas" y luego haz clic en "Agregar alertas" en la fila de navegación secundaria. Luego selecciona el tipo de alerta, el nombre de tu alerta y completa la información necesaria, incluyendo dirección de correo electrónico o dirección de correo electrónico del teléfono celular (ver la sección "¿Puedo recibir alertas a través de mensajes de texto?" a continuación).

Sí. Haz clic en "Alertas" y selecciona "Agregar alerta" en la fila de navegación secundaria. Luego, selecciona el tipo de alerta, coloca el nombre a la alerta e ingresa tu dirección de correo electrónico o la dirección de correo electrónico de tu número de teléfono celular.* La dirección de correo electrónico de tu teléfono celular es tu número de teléfono celular de 10 dígitos @ dirección de tu proveedor de servicio. Mira a continuación algunos ejemplos de direcciones del proveedor. Si tu proveedor no figura en la lista, contáctalo directamente.

No ingreses ningún espacio, guión o paréntesis cuando ingreses la dirección de correo electrónico de tu teléfono celular.

Ejemplo: 8585551212@vtext.com.

  • Alltel: 1234567890@message.alltel.com
  • AT&T: 1234567890@txt.att.net
  • Cingular: 1234567890@cingularme.com
  • Nextel: 1234567890@messaging.nextel.com
  • Sprint PCS: 1234567890@messaging.sprintpcs.com
  • T-Mobile: 1234567890@tmomail.net
  • Unicel: 1234567890@utext.com
  • US Cellular: 1234567890@email.uscc.net
  • Verizon: 1234567890@vtext.com
  • Virgin Mobile: 1234567890@vmobl.com

Haz clic en "Alertas" y luego selecciona la alerta. Desde allí, desmarca las opciones "Email" (Correo electrónico) y/o "Text" (Mensaje de texto) para eliminar la dirección de correo electrónico o dirección de correo electrónico del teléfono celular y luego haz clic en "Save" (Guardar).

Alertas de tarjeta

Las Alertas de tarjeta te permiten administrar la siguiente actividad de tu tarjeta de débito, tu tarjeta Equity Advantage y tus tarjetas de crédito Cal Coast:

  • Monto de la autorización
  • Transacciones rechazadas
  • Transacciones internacionales
  • Sin tarjeta

Ingresa a Cal Coast Online, haz clic en Alertas desde el menú principal y elige Alertas de tarjeta.

  1. Ingresa a Cal Coast Online.
  2. Haz clic en la pestaña Alertas.
  3. Haz clic en Alertas de tarjeta.
  4. Haz clic en Registrar/Administrar.
  5. Ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta y haz clic en "Siguiente".
  6. Acepta los Términos y las condiciones, y haz clic en "Siguiente".
  7. Ingresa el código de seguridad (CVV) de tu tarjeta, que figura en el reverso de la tarjeta. Se te pedirá que ingreses tu número de seguro social (SSN), la fecha de vencimiento de tu tarjeta (MM/AA) y tu código postal. Haz clic en "Siguiente" para continuar.
  8. Ingresa un apodo para tu tarjeta (por ejemplo: Tarjeta Equity Advantage), luego agrega un destino a donde deseas enviar las alertas de tarjeta (dirección de correo electrónico, número de teléfono o ambos).
  9. Haz clic en "Completar registro".

Haz clic en la pestaña Alertas, haz clic en Alertas de tarjeta, luego haz clic en Registrar/Administrar y luego en "Agregar alerta nueva". Elige qué alerta quieres agregar y el destino al que deseas enviar la alerta. Luego, haz clic en "Agregar alerta". Aparecerá una pantalla de operación exitosa y se enviará una notificación de confirmación al destino agregado.

La nueva Alerta de tarjeta aparecerá bajo Alertas activas en el Panel. Desde allí, puedes editar o barrar las alertas.

Haz clic en la pestaña Alertas y luego en Alertas de tarjeta Haz clic en "Administrar destinos". Elige "Agregar un nuevo destino" y selecciona el destino que quieres agregar. Ingresa la información del destino y haz clic en el casillero "Establecer como predeterminada" si quieres que este nuevo destino sea el predeterminado para tus Alertas de tarjeta. Cuando hagas clic en "Agregar destino", aparecerá una pantalla que indica que la operación ha sido exitosa y se enviará una notificación de confirmación al destino agregado.

 

Sí, se pueden asignar múltiples direcciones de correo electrónico y números de teléfonos para una Alerta de tarjeta específica.

Puede ser que tu proveedor de telefonía móvil esté bloqueando mensajes de texto de código corto. Verifica con tu proveedor de telefonía y solicita que quiten el bloqueo.

No. Los mensajes solo se pueden enviar mediante proveedores de los Estados Unidos y solo se podrán recibir dentro de los Estados Unidos.

Control de tarjeta

El control de tarjeta Card Control te permite administrar tus tarjetas en cualquier momento y lugar con tu dispositivo móvil. Podrás:

  • Activar una tarjeta
  • Reportar una tarjeta perdida o robada y solicitar una nueva tarjeta
  • Bloquear temporalmente y desbloquear una tarjeta

  • Ingresa en Cal Coast Online, haz clic en la pestaña Card Control (Control de tarjeta) y verás una lista de tarjetas "emitidas" y desbloqueadas.
  • Para activar tu tarjeta, seleccionar "Activate" (Activar)
  • Obtén un código de seguridad de uso único que se enviará a tu celular por llamada de voz o mensaje de texto. (este código vencerá en 10 minutos)
  • Ingresa el código y confirma la activación. Ahora podrás usar tu tarjeta.

  • Ingresa en Cal Coast Online, haz clic en la pestaña Card Control (Control de tarjeta) y verás una lista de tarjetas "emitidas" y desbloqueadas.
  • Selecciona la opción para bloquear permanentemente una tarjeta perdida/robada.
  • Obtén un código de seguridad de uso único que se enviará a tu celular por llamada de voz o mensaje de texto. (este código vencerá en 10 minutos)
  • Ingresa el código y confirma la activación. Ahora tu tarjeta está bloqueada

Ten en cuenta que si una tarjeta está bloqueada, la cooperativa de crédito no podrá eliminar el bloqueo. Te enviaremos por correo una nueva tarjeta en un plazo de [#0]} a 10 días hábiles. También puedes solicitar una nueva tarjeta enviando un mensaje protegido a través de la banca en línea, llamando al (877) 495-1600 o visitando una sucursal.

 

  • Las tarjetas solo pueden ser bloqueadas en Cal Coast Mobile

  • Ingresa en Cal Coast Mobile y selecciona Control de tarjeta en el menú principal

    • Para bloquear temporalmente una tarjeta:

    • Pulsa el botón Toggle (Cambiar) de la tarjeta que deseas bloquear

    • Pulsa OK

    • El botón se deslizará hacia la izquierda, lo cual significa que la tarjeta está bloqueada

  • Para desbloquear una tarjeta:

    • Pulsa el botón Toggle (Cambiar) de la tarjeta que deseas desbloquear

    • El botón se deslizará hacia la derecha, lo cual significa que la tarjeta está desbloqueada

 

 

  • El bloqueo permanente se aplica en tarjetas perdidas o robadas. Esto se hace en Cal Coast Online.

  • El bloqueo temporal desactiva las tarjetas. Si dejas olvidada tu tarjeta en algún lugar, puedes bloquearla temporalmente hasta que la recuperes. Una vez que encuentras tu tarjeta, puedes desbloquearla para volver a usarla. Esto se hace en Cal Coast Mobile.

 

Inmediatamente.

Notificaciones por viaje

Ingresa en Cal Coast Online y haz clic en la pestaña Card Control (Control de tarjeta). Verás una lista de tarjetas "emitidas" y desbloqueadas.

Para configurar una notificación por viaje:

  • Haz clic en la subpestaña "Travel Notification" (Notificación por viaje)
  • Completa el proceso de ingreso utilizando el código recibido por llamada de voz o mensaje de texto.
  • Haz clic en el enlace "Add New Notification" (Agregar nueva notificación)
  • Selecciona la(s) tarjeta(s) a las que deseas agregar una notificación por viaje
  • Completa los detalles de la notificación: países, estados/territorios, ciudades, fechas de inicio/finalización y número de teléfono de contacto.
  • Haz clic en "Submit" (Enviar) para completar la notificación.

Las notificaciones por viaje no pueden durar más de 90 días a partir de la fecha de inicio. Si tu viaje dura más de 90 días, deberás configurar una nueva notificación.

Puedes configurar una notificación por viaje con anticipación siempre que NO sea con más de 30 días de anticipación. Se recomienda configurar una notificación con dos días de anticipación.

Configurar una notificación por viaje puede demorar hasta dos días hábiles. Si viajas antes de los dos días hábiles, te recomendamos llamar al Centro de Servicio para Miembros al (877) 495-1600 o visitar una de nuestras sucursales. Si ya estás de viaje, llama al Centro de Servicio para Miembros para configurar una notificación por viaje.

Se deben configurar notificaciones por viaje para cada cuenta de membresía en el caso de las cuentas de membresía múltiple. Las tarjetas correspondientes a la misma cuenta de membresía pueden configurarse en una sola notificación por viaje.

Actualmente, no. Sin embargo, puedes cancelar la notificación y configurar una nueva notificación con la información correcta.

Panel

Un panel es un lugar donde puedes personalizar tu página de banca en línea para mostrar tu información financiera como lo deseas. La página personalizada puede mostrar un resumen de tu cuenta, historial de transacciones, alertas o presupuestos de tus viajes, compras, gastos de entretenimiento y compras de calzado de diseño, entre otros. Cuando seleccionas el panel por primera vez, verás cuatro widgets de uso frecuente. Puedes agregar o eliminar widgets y modificar el diseño de tu panel haciendo clic y arrastrando cada widget.

Un widget es una miniaplicación web que te permite personalizar tu panel para que puedas ver la información que deseas.

Para agregar un widget en la página del Panel, selecciona el menú desplegable "Agregar widget" para ver todos los widgets disponibles. Luego elige el widget que deseas agregar. Ingresa y mira todos los widgets disponibles para ti.

Para mover un widget, haz clic en el widget y arrástralo moviendo el mouse en la página. Suelta el ratón cuando hayas encontrado el lugar ideal.

Para eliminar un widget, haz clic en la "X" en la parte superior derecha del widget.

 

 

Olvidé la contraseña

En la página de inicio de sesión, haz clic en el enlace "Olvidé la contraseña" y sigue las instrucciones. Se requiere un número de teléfono válido.

Sí; sin embargo, como parte de las funciones de seguridad y para protegerte, Cal Coast Online no permite el uso de las últimas tres contraseñas. Tu contraseña debe contener al menos ocho caracteres con al menos un número y una letra, y distinguir entre mayúsculas y minúsculas. Debes incluir un caracter especial y puedes usar cualquiera de los siguientes caracteres especiales: ! # $ % ^ & ? * + =.

Mi perfil

Haz clic en "My Profile" (Mi perfil) y desplázate hacia abajo hasta "Profile-Home address info" (Perfil - Información de domicilio), haz clic en el ícono "Edit" (Editar) para actualizar la dirección y haz clic en "Save" (Guardar).

Haz clic en "My Profile" (Mi perfil) y luego en el enlace "More Details" (Más detalles). Aquí deberás hacer clic en "Editar" y podrás cambiar tu nombre de usuario y contraseña. Es posible que tengas que verificar tu identidad con un código de seguridad de uso único para cambiar tu nombre de usuario y contraseña.

 

Tu nombre de usuario debe tener al menos seis caracteres y contener solo letras y números.

Tu contraseña debe contener al menos ocho caracteres con al menos un número y una letra, y distinguir entre mayúsculas y minúsculas. Debes incluir un caracter especial y puedes usar cualquiera de los siguientes: ~ ! # $ % ^& ? * + =.

 

 

 

 

Haz clic en "My Profile" (Mi perfil) y luego selecciona "More Details" (Más detalles). Aquí podrás cambiar tu foto, frase y preguntas de seguridad.

Sí. Puedes editar las opciones de límite de tiempo en "My Profile" (Mi perfil) en "Profile-Sign In Info" (Perfil - Información de ingreso) y luego en "More Details" (Más detalles). Aquí podrás cambiar el límite de tiempo de acuerdo con las opciones disponibles.

Sí. Simplemente haz clic en "My Profile" (Mi perfil) y selecciona el enlace "Sign-In History" (Historial de ingreso) ubicado en la fila de navegación secundaria.

Código de seguridad

Un código de seguridad es un código único de 6 dígitos que se envía a tu número de teléfono o dirección de correo electrónico en tu perfil de cuenta en línea.

Los códigos de seguridad solo se requieren cuando ingresas desde una computadora o dispositivo móvil que no reconocemos. Para mayor conveniencia, puedes seleccionar la opción "Remember This Computer" (Recordar esta computadora) para que no tengas que usar un código de seguridad la próxima vez que ingreses. Ten en cuenta que algunos servicios de Cal Coast Online requieren una verificación por código de seguridad, ya sea por mensaje de texto o llamada de voz, cada vez que accedes a ellos.

No reconoceremos tu computadora o dispositivo móvil si eliminas las cookies del navegador, usas software que elimina cookies automáticamente, usas un navegador que no acepta cookies, usas otra versión de navegador o usas un navegador diferente. Ten en cuenta que algunos servicios de Cal Coast Online requieren una verificación por código de seguridad, ya sea por mensaje de texto o llamada de voz, cada vez que accedes a ellos.

Los códigos de seguridad se envían por mensaje de texto, llamada de voz o correo electrónico según la información de contacto que proporcionaste en tu perfil de Cal Coast Online. Podrás elegir qué opción prefieres para recibir el código de seguridad. Los códigos de seguridad de Cal Coast provienen de la siguientes fuentes:

  • Mensaje de texto: 25474
  • Llamada de voz: (858) 492-7992
  • Correo electrónico: noreply@calcoastcu.org

Es posible que algunos proveedores de correo electrónico clasifiquen el correo electrónico con el código de seguridad como correo no deseado y esto puede demorar o evitar que recibas el correo electrónico. Revisa tus carpetas y configuraciones de correo no deseado para resolver este problema. El correo electrónico se envía desde noreply@calcoastcu.org. Para acceder inmediatamente, puedes usar otro método de entrega de código de seguridad, tal como llamada de voz o mensaje de texto.

Asegúrate de no haber enviado un mensaje de texto a un teléfono fijo. Los teléfonos fijos no pueden recibir mensajes de texto. Consulta a tu proveedor de telefonía móvil para asegurarte que puedes recibir mensajes de texto desde remitentes de SMS. Ten en cuenta que algunos planes de telefonía móvil restringen la recepción de llamadas telefónicas y/o mensajes de texto al usar roaming internacional.

Actualmente, no. En estos casos, recomendamos usar la opción de correo electrónico.

Transacciones

Sí. Las transacciones electrónicas pendientes aparecen debajo del título "Account Summary" (Resumen de la cuenta).

Cal Coast Online usa un potente motor de búsqueda que facilita y agiliza tu búsqueda. Haz clic en "Transactions" (Transacciones) ubicado en el submenú dentro de "Accounts" (Cuentas). Una vez allí, ingresa palabras de búsqueda tales como comercios específicos, montos en dólares, "más de $100", la ciudad que visitaste en las vacaciones, gas, etc.

Sí. Simplemente haz clic en el logotipo de dicho beneficiario/comercio o ingresa el nombre del beneficiario/comercio en el cuadro de búsqueda. Se mostrarán todas las transacciones de dicho beneficiario/comercio.

Desde el historial de transacciones, haz clic en el ícono "Edit" (Editar) ubicado al lado de la transacción. Ahora puedes agregar comentarios y clasificar la transacción. Actualiza la página del navegador.

Sí. Simplemente haz clic en "Categories" (Categorías) en la fila de navegación secundaria bajo "Reports" (Informes). Luego haz clic en el círculo verde con el signo "+" e ingresa la información. Actualiza la página del navegador.

Para cambiar la categoría, haz clic en el ícono "Edit" (Editar) ubicado al lado de la transacción. Aquí podrás cambiar la categoría y agregar comentarios a la transacción para referencia futura. Actualiza la página del navegador.

Otros

El número de ruta de Cal Coast es 322281578.

Si aún tienes problemas después de intentar estos consejos, llama al Centro de Servicio para Miembros de California Coast al (877) 495-1600.

En "Transactions" (Transacciones), haz clic en "Options" (Opciones) a la izquierda de la pantalla, cerca de la parte superior de las transacciones. Marca o desmarca la opción "Detail View" (Ver detalles).

En la pestaña "Account" (Cuenta), haz clic en el enlace "Transactions" (Transacciones) en el submenú y luego en "Options" (Opciones) ubicado en la parte izquierda de la pantalla. Marca o desmarca "Detail View" (Ver detalles) para ver u ocultar los logotipos comerciales.

Ve a la pestaña "Transactions" (Transacciones), selecciona el cheque y haz clic en "View Check" (Ver cheque), que figura debajo de la transacción. Selecciona el enlace "Print Check" (Imprimir cheque) en la esquina superior derecha.

Haz clic en la pestaña "eDocuments" (Documentos electrónicos) y luego en "Disclosures" (Divulgaciones) en la fila de navegación secundaria.

Función Check Images (Ver imágenes)

Deberás desactivar el bloqueo de ventanas emergentes. Generalmente, esta opción se encuentra cerca de la parte superior de la ventana del navegador o en las opciones de Internet. Solo se puede ver una ventana emergente a la vez. Busca en Google más información sobre cómo desactivar el bloqueo de ventanas emergentes en tu computadora o dispositivo, o bien llama al (877) 495-1600 para obtener ayuda.

No, puedes acceder a la función Check Images desde tu historial de Cal Coast Online.

Una vez en Cal Coast Online, haz clic en la cuenta que te gustaría ver en la pestaña Account Summary (Resumen de la cuenta).

eStatements

Para ver tus estados de cuenta electrónicos, haz clic en la pestaña "eDocuments" (Documentos electrónicos) y selecciona "eStatements" (Estados de cuenta electrónicos) en la fila de navegación secundaria.

Una vez que estés en Cal Coast Online, ve a My Profile (Mi perfil), selecciona eStatements Options (Opciones de estados de cuenta electrónicos) y luego eStatements Only (Estados de cuenta electrónicos únicamente). Ingresa una dirección de correo electrónico válida.

Tus eStatements se almacenarán por hasta 36 meses.

Tu eStatement aparece en una ventana separada dentro de Cal Coast Online. Si el bloqueo de ventanas emergentes está activado en tu navegador, no podrás ver tus eStatements. Para resolver el problema, deshabilita el bloqueo de ventanas emergentes de www.calcoastcu.org.

Haz clic en la pestaña ""eDocuments" (Documentos electrónicos) y selecciona "Statement Inserts" (Componentes del estado de cuenta) en la fila de navegación secundaria.

Cal Coast Online Bill Pay

Ingresa en Cal Coast Online y haz clic en la pestaña Pay Bills (Pagar facturas) para comenzar. Verifica si estás usando un navegador compatible y actualizado. También verifica si Javascript está habilitado. Algunas funciones de Bill Pay sólo funcionarán correctamente si Javascript está habilitado.

La fecha de pago es la fecha en la que pagas tu factura y no la fecha en la que se envía el pago. El dinero del pago se retira de tu cuenta en la fecha de entrega seleccionada o cuando el beneficiario deposita sus cheques. La nueva garantía de pago* de 4 días, en lugar de 5 días, te protege contra pagos demorados y fraude.

*Asumiremos la responsabilidad por cualquier cargo por pago demorado (hasta $50) en caso de que un pago sea recibido por el beneficiario después de la fecha límite establecida, siempre que la transacción se realice conforme a los términos y condiciones de Bill Pay, los cuales se pueden consultar en línea al momento de la inscripción.

Este problema tiene que ver con los cookies del navegador. Se deben habilitar los cookies para abrir la ventana Pay Bills (Pagar facturas). A veces, los cookies se eliminan, lo cual también puede causar problemas.

Para resolver el problema, asegúrate de que las cookies estén habilitadas y abre Bill Pay en una nueva ventana. Para hacer esto, haz doble clic en la pestaña Pay Bills (Pagar facturas) (los usuarios de Mac deben presionar la tecla de comando y hacer clic en la pestaña) y selecciona Open in New Window (Abrir en una nueva ventana). Esto hará que se carguen los cookies en tu navegador y, la próxima vez que visites Cal Coast Online, no necesitarás hacer esto otra vez.

Si la alerta indica que la factura electrónica está activa, dicho beneficiario ahora es elegible para enviarte facturas electrónicas. No recibirás facturas electrónicas de este beneficiario, a menos que configures específicamente la factura electrónica haciendo clic en Set Up: e-bill (Configurar: factura electrónica) para ese beneficiario.

Los proveedores que admiten facturas electrónicas (denominados facturadores electrónicos) sólo pueden emitir una factura electrónica a la vez. Si has configurado a este proveedor para facturas electrónicas en otra institución financiera, no puedes configurarlo también en Cal Coast, a menos que se desactive en la otra institución financiera. Tu facturador electrónico puede demorar un ciclo de facturación completo en desactivar tu factura electrónica anterior. Una vez que está desactivada, deberías poder configurarla nuevamente en Bill Pay en Cal Coast Online.

Facturas electrónicas

Las facturas electrónicas de California Coast hacen que el pago de facturas sea más eficiente y fácil. Las facturas electrónicas son versiones electrónicas de tus facturas en papel que recibes a través de Bill Pay. Con las facturas electrónicas, ya no tendrás que esperar que llegen los estados de cuenta en papel, pues podrás ver tus facturas en Bill Pay, junto con los montos adeudados, las fechas de pago y otros detalles. Y todo esto sucede en un sitio web seguro, por lo cual no debes visitar múltiples sitios web de emisores de facturas.

Cal Coast Mobile

Para usar Cal Coast Mobile necesitas tu usuario y contraseña de Cal Coast Online y tener registrada una dirección de correo electrónico válida. Si no estás inscrito, puedes inscribirte ahora haciendo clic en el enlace "Suscríbete" ubicado en la parte superior de la página de inicio en www.calcoastcu.org.

Puedes inscribirte en el servicio Banca SMS a través de tu computadora.

  1. Visita calcoastcu.org desde tu computadora. Selecciona Mobile Banking (Banca Móvil) e ingresa con el usuario y la contraseña que usas en Cal Coast Online.
  2. Después, revisa tu bandeja de correo electrónico, busca el PIN único de 4 dígitos e ingrésalo en el sitio móvil.
  3. Selecciona la opción "SMS", ingresa tu número de teléfono móvil y demás información necesaria y sigue las instrucciones.

Por motivos de seguridad, se envía un PIN de uso único a tu dirección de correo electrónico registrada. La combinación de tu usuario y contraseña y el PIN de uso único asegura que tú eres la persona que ingresa a la cuenta.

Sólo necesitas tu PIN único la primera vez que ingresas desde un nuevo dispositivo o aplicación.

Deberás llamar al Centro de Servicio al Cliente de California Coast Credit Union al (877) 495-1600. Por razones de seguridad, no es posible restablecer la contraseña de la cuenta de banca móvil.

Sí, Cal Coast Mobile es uno de los tantos servicios electrónicos sin cargo disponibles a través de Cal Coast Online. De acuerdo a tu plan de telefonía celular, es posible que debas pagar por el acceso a Internet o el envío de mensajes de texto. Consulta con tu proveedor de telefonía celular para más detalles.

Las cuentas que se pueden ver en Cal Coast Online también se pueden ver en Cal Coast Mobile. También puedes ver tu historial de transacciones, transacciones pendientes y saldos de cuentas.

Send Money

 

La función Send Money de PayPal pertenece a la aplicación Cal Coast Mobile y te permite enviar dinero a casi todo el mundo con una dirección de correo electrónico. El dinero se puede usar en miles de tiendas en línea que aceptan PayPal. El dinero también se puede transferir a una cuenta bancaria vinculada (demora entre 2 y 3 días hábiles para destinatarios en los EE. UU.). Los miembros que utilizan Cal Coast Mobile no requieren una cuenta PayPal para enviar dinero.

 

Para Enviar dinero, configura tu pago. Para ello, ingresa la dirección de correo electrónico del beneficiario. PayPal envía un mensaje al destinatario para avisarle que el dinero está disponible. También puedes avisar al destinatario que vas a enviarle dinero a través de PayPal.

 

Este recibirá el dinero ingresando en su cuenta PayPal. Si no tiene una cuenta PayPal, deberán registrarse.

El monto enviado se extrae inmediatamente de la cuenta seleccionada.

No. No es necesario que el beneficiario sea miembro de California Coast, pero deberá crear una cuenta de PayPal para retirar los fondos.

Sí, más de 190 países aceptan PayPal. El dinero se puede enviar en más de 20 monedas.
Mira la lista de países y regiones donde está disponible PayPal. En algunos países se aplican restricciones.

No hay un monto mínimo
Monto de transferencia máximo -- $1,000 por transacción
Límite de transferencia diario -- $1,000 por día
Límite de transferencia mensual $10,000 en un período de 30 días

No, no se cobran cargos por este servicio. A los destinatarios se les puede cobrar un cargo según el tipo de cuenta de PayPal que tengan.

Los fondos se transferirán de inmediato si el destinatario tiene una dirección de correo electrónico registrada en una cuenta PayPal. Si el destinatario no tiene una cuenta PayPal o no tiene una dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta, recibirá el dinero tan pronto como configuren una cuenta PayPal o vinculen su dirección de correo electrónico. El dinero se puede usar en línea en miles de tiendas que aceptan PayPyal o transferir directamente a una cuenta bancaria vinculada (demora entre 2 y 3 días).

Si la transacción está en estado pendiente ("Pending"), puedes cancelar el pago. Ingresa en Cal Coast Mobile y ve a la pantalla "Transaction History" (Historial de transacciones) de Send Money para seleccionar y cancelar el pago. El dinero volverá a tu cuenta California Coast en un plazo de 10 días hábiles después de la notificación por parte de PayPal. Si el pago está en estado completado ("Completed"), deberás contactar a la persona que recibió el pago para solicitar un reembolso a través de PayPal.

Una vez completado el pago, el destinatario puede reembolsarte el pago en un plazo de 60 días a partir de la fecha de pago original. El dinero reembolsado por el destinatario se contabilizará en tu cuenta en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de aviso de PayPal.
Los pagos personales sólo se pueden reembolsar íntegramente. Los pagos comerciales se pueden reembolsar parcial o íntegramente; el destinatario también puede emitir múltiples reembolsos parciales.

PayPal devolverá el pago no reclamado si la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil del destinatario no está asociado a una cuenta PayPal y el destinatario no vincula una cuenta PayPal existente o abre una nueva cuenta PayPal en un plazo de 30 días.

El dinero no reclamado por el destinatario transcurridos los 30 días será devuelto a tu cuenta dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de aviso de PayPal.

Si sospechas que eres víctima de fraude o robo de identidad, contacta de inmediato a California Coast Credit Union (877) 495-1600.

Mobile Deposit de Cal Coast

Mobile Deposit (depósito móvil) es una función práctica y gratis de la aplicación Mobile Banking de California Coast que te permite depositar cheques en tu cuenta con tu dispositivo móvil desde la comodidad de tu casa.

Para ser elegible para Mobile Deposit, deberás cumplir los siguientes requisitos:

  • Debes tener una cuenta California Coast elegible y al día.
  • Debes estar inscrito en Cal Coast Online y Cal Coast Mobile
  • Debes tener un dispositivo móvil compatible con acceso a Internet y cámara

Si ves un mensaje en tu dispositivo que indica que no eres elegible para usar Mobile Deposit, llama a un representante de California Coast al (877) 495-1600.

¡Es fácil! Abre la aplicación Cal Coast Mobile, selecciona Mobile Deposit (Depósito móvil) y sigue las instrucciones.

  1. Selecciona la cuenta en la que deseas recibir el depósito e ingresa el monto a depositar.
  2. Asegúrate de endosar el cheque correctamente:
    • Firma el cheque
    • Debajo de la firma, escribe "Para depósito móvil solo en California Coast CU"
  3. Toma una foto del frente y del dorso del cheque endosado.
  4. Revisa la información del depósito y haz clic en "Submit" (Enviar) para completar la transacción.

Después de enviar las imágenes del frente y el dorso de tu cheque, verás la confirmación en la pantalla de que recibimos tu depósito. Tu depósito se verá reflejado de inmediato; sin embargo, es posible que se aplique una retención al momento del depósito. Si tu saldo no se actualiza automáticamente, es posible que debas actualizar la pantalla, ver el historial de transacciones, cerrar sesión y volver a ingresar para actualizar tu pantalla.

No hay un límite en la cantidad de depósitos que puedes hacer por día, siempre que no excedas el límite diario individual y el límite de 30 días de $10,000. Verás tu límite diario cada vez que hagas un depósito en tu dispositivo móvil.

A continuación encontrarás algunos errores comunes que pueden causar que tu cheque sea rechazado.

  • Las esquinas están dobladas o rotas
  • La imagen del frente del cheque es ilegible
  • Los números de cuenta son incorrectos
  • Los números de ruta y cuenta no son claros
  • La imagen es demasiado oscura
  • Se trata de un cheque posdatado
  • Se excedió el monto diario en dólares o la cantidad diaria de elementos del depósito

Si aún tienes problemas con tu depósito, lleva tu cheque a cualquier sucursal de California Coast para depositarlo. Si necesitas más ayuda, llámanos al (877) 495-1600.

Fingerprint Authentication de Cal Coast Mobile

La autenticación por huella digital te permite ingresar rápidamente a la aplicación Mobile Banking escaneando tu huella digital en lugar de ingresar tu usuario y contraseña.

Dispositivos Apple con capacidad para huella digital tales como:

  • iPhone 5s y posterior
  • iPad Pro y posterior
  • iPad Air 2 y posterior
  • iPad Mini 3 y posterior

Dispositivos Samsung que admiten escaneo Samsung Pass tales como:

  • Galaxy S5 y posterior
  • Galaxy Note 4 y posterior

Dispositivos Google con capacidad para huella digital tales como:

  • Dispositivos de Google/Pixel

Importante: otros dispositivos no son compatibles en este momento.

Sí, la autenticación por huella digital se puede usar para múltiples usuarios.

Si tiens una o más huellas digitales registradas en tu dispositivo:

  • Abre la aplicación Cal Coast Mobile
  • Ingresa en la aplicación Cal Coast Mobile
  • Abre el menú y pulsa "Settings" (Configuración)
  • Activa Touch ID/Fingerprint Authentication (Touch ID/Autenticación por huella digital)
  • Lee el mensaje de seguridad, pulsa Yes (Sí) y luego OK
  • Por razones de seguridad, se te pedirá que verifiques tu huella digital

Aparecerá una imagen de huella digital en la parte derecha del botón Sign On (Ingresar). Pulsa la imagen para ingresar.

El botón solo aparecerá si tu dispositivo admite la autenticación por huella digital (mira los dispositivos admitidos más arriba). Si tu dispositivo admite la función, el botón de huella digital aparecerá después de que ingresar y cierras sesión.

California Coast no guarda tu huella digital. La aplicación Cal Coast Mobile usa la función de tus dispositivos para verificar tu huella digital cuando ingresas.

  • Abre la aplicación Cal Coast Mobile
  • Ingresa en la aplicación Cal Coast Mobile
  • Abre el menú y pulsa "Settings" (Configuración)
  • Desactiva Touch ID/Fingerprint Authentication (Touch ID/Autenticación por huella digital)

Quick Balance de Cal Coast Mobile

Quick Balance es una nueva función de la aplicación Mobile Banking que te permite ver los saldos de tu cuenta sin tener que ingresar a tu cuenta. Es muy práctico para cuando solo quieres ver rápidamente tu saldo disponible.

  1. Ingresa en la aplicación Cal Coast Mobile
  2. Abre el menú y pulsa "Settings" (Configuración)
  3. Activa Quick Balance y selecciona las cuentas que deseas ver.

Simplemente pulsa el botón Quick Balance en la pantalla de ingreso. Aparecerán los saldos de cuenta seleccionados. Quick Balance solo funciona para un usuario. No se puede usar para múltiples usuarios.

Los saldos disponibles de las cuentas Cal Coast que seleccionaste.

No. Debes ingresar en la aplicación para completar transacciones.

  1. Ingresa en la aplicación Cal Coast Mobile
  2. Abre el menú y pulsa "Settings" (Configuración).
  3. Desactiva Quick Balance.

Billetera digital

Las billeteras digitales como Apple Pay®, Samsung Pay y Google Pay te permiten llevar tu información de la tarjeta en un formato digital en tu dispositivo móvil. En lugar de usar una tarjeta plástica física para hacer compras, puedes pagar con tu dispositivo móvil. Cómo funciona:

  • Las billeteras digitales te permiten realizar compras con un dispositivo móvil al mantener el dispositivo cerca de un lector de tarjetas sin contacto en una tienda participante y al autorizar el pago con tu huella digital o PIN.

Apple Pay

  1. Abre Wallet y toca el símbolo "más" (+)
  2. Toca "Continue".
  3. Coloca tu tarjeta en el marco para capturar la información de la tarjeta. Si el teléfono no puede leer los números, toca "Enter Card Details Manually"
  4. Ingresa los 3 dígitos del CVV que figuran en el reverso de la tarjeta
  5. Verifica tu tarjeta con Cal Coast y comienza a usar Apple Pay

Samsung Pay

  1. Abre Samsung Pay
  2. Acepta los términos y condiciones
  3. Toca para elegir un método de verificación
  4. Toca agregar y usa la cámara para capturar la información de la tarjeta o ingresa los números de la tarjeta de forma manual
  5. Verifica tu tarjeta con Cal Coast y comienza a usar Samsung Pay

Las billeteras son más seguras que usar una tarjeta de débito o crédito plástica tradicional. Cada transacción en un dispositivo móvil requiere la autenticación con huella digital o PIN.

El número de tu tarjeta y tu identidad no se divulgan al comercio, y el número de tu tarjeta no se almacena en el dispositivo móvil. Las billeteras digitales crean un Número de Tarjeta Virtual específico del dispositivo y lo usa en lugar de brindar el número de tarjeta real. Además, las transacciones son monitoreadas por los sistemas de detección de fraude de California Coast.

Sí. Las billeteras digitales son gratis. Verifica con tu proveedor de servicio móvil para determinar si se aplican tarifas de mensajes y datos.

Puedes pagar con billeteras digitales en una aplicación de comercios participantes y usarla en más de un millón de tiendas y restaurantes que aceptan pagos sin contacto.

Las billeteras digitales funcionan con tarjetas de débito y crédito California Coast MasterCard®. Configura tu tarjeta de California Coast Credit Union como tarjeta predeterminada.

Importante: las tarjetas de crédito de la línea de crédito sobre el valor líquido de la vivienda no son elegibles.

Para eliminar una tarjeta, abre la aplicación de la billetera digital.y selecciona la opción Remove/Delete Card (Eliminar tarjeta).

Cuando uses la aplicación de la billetera digital, verifica que esté como servicio de pago predeterminado y la aplicación de pago predeterminada. Al abrir la aplicación, aparecerá un mensaje para hacer que la billetera sea la predeterminada. También verifica que en la configuración de tu teléfono el NFC se encuentre activado.

Coast Money Manager

Coast Money Manager es una potente herramienta de gestión de dinero personal en línea que combina la información financiera de todas tus instituciones financieras - todo en un solo lugar. Coast Money Manager reúne y categoriza tu dinero y está ubicado convenientemente en la banca móvil y en línea.

  • Mira tus saldos y gestiona todas tus cuentas financieras en un solo lugar (cuentas de cheques, cuentas de ahorros, tarjetas de crédito, inversiones y cuentas de jubilación tales como 401(k)
  • Controla tus gastos y categoriza y organiza tus transacciones automáticamente
  • Ver informes y visualizaciones presupuestarias minuciosas

Puedes configurar Coast Money Manager en Cal Coast Online o Cal Coast Mobile.

  • Cal Coast Online: ingresa y haz clic en la pestaña "Budgets & Reports" (Presupuestos e informes)
  • Aplicación Cal Coast Mobile
  • Ingresa en la aplicación Cal Coast Mobile
  • Pulsa Coast Money Manager
  • Esto te dirigirá a la tienda, donde puedes descargar e instalar la aplicación Coast Money Manager
  • Una vez instalado, ingresa en Coast Money Manager con tu usuario y contraseña de Cal Coast Online. Pulsa las configuraciones para establecer tu PIN de 4 dígitos.
  • Para acceder a Coast Money Manager después de la configuración inicial, ingresa en la aplicación Cal Coast Mobile y pulsa Coast Money Manager. No será necesario volver a ingresar el usuario y la contraseña.

Importante: la primera vez que uses Coast Money Manager, solo se mostrarán las transacciones de 90 días efectuadas en Cal Coast

Abre "Accounts View" (Visualización de cuentas), haz clic en "+Add an Account" (Agregar una cuenta) en la barra de navengación secundaria, luego ingresa el nombre de tu institución para buscar en la base de datos de Coast Money Manager. Luego busca o selecciona la opción correcta de la lista e ingresa tu usuario y contraseña. Si no se admite la institución, puedes agregar y gestionar estas cuentas de forma manual y editar periódicamente tu cuenta para actualizar el saldo.

Puedes abrir Accounts View (Visualización de cuentas) y hacer clic en la cuenta que deseas editar y desde allí cambiar el nombre, tipo y tasa de interés de la cuenta. También puedes editar el saldo de cuenta de las cuentas manuales.

Abre "Accounts View" (Visualización de cuentas), haz clic en la cuenta que deseas eliminar y luego haz clic en el ícono de papelera. No puedes eliminar una cuenta de tu membresía de Cal Coast, pero puedes excluir una cuenta Cal Coast haciendo clic en "Exclude from App" (Excluir de la aplicación) en la ventana Transaction Detail (Detalles de la transacción). Ten en cuenta que al eliminar una cuenta, eliminas toda la información histórica de saldos y transacciones relacionada con dicha cuenta. Para conservarla, simplemente modifica la configuración de cuenta "Show/Hide" (Mostrar/Ocultar) para dicha cuenta.

En Accounts View (Visualización de cuentas), haz clic en la cuenta para abrir los detalles de la cuenta, y luego haz clic en el mensaje de advertencia en rojo en la sección Link Status (Enlazar estado).

  1. Ingresa a la plataforma de banca en línea de tu institución financiera para verificar que tus credenciales de ingreso son correctas y que no hay problemas con la cuenta que eviten que ingreses.
  2. Agrega otra vez la cuenta, pero presta especial atención al URL para asegurarte de que ingresas la institución financiera correcta.
  3. Contacta a Coast Money Manager para obtener ayuda. Consulta la seccón "¿Cómo puedo obtener ayuda?"

No todas las cuentas son compatibles con Coast Money Manager. Sin embargo, en el caso de que una institución financiera no sea compatible, puedes crear una cuenta manual en Accounts View (Visualización de cuentas).

Sí. Abre Accounts View (Visualización de cuentas) y haz clic en "+Add an Account" (Agregar una cuenta) en la barra de navegación secundaria. Elige el tipo de cuenta e ingresa los detalles, luego haz clic en "Guardar". Ten en cuenta que deberás actualizar esta cuenta manualmente mediante la actualización del saldo y el ingreso periódico de transacciones.

  1. Selecciona "Accounts" (Cuentas) en la barra de navegación superior
  2. Haz clic en "+Add an Account" (Agregar una cuenta) en la barra de navegación secundaria o elige un tipo de cuenta en el menú ubicado en la parte inferior izquierda para agregar una cuenta
  3. Haz clic en "Add a Manual Account"
  4. Ingresa el balance actual de los activos
  5. Ingresa el nombre de la cuenta; selecciona "Property" (Propiedad) como tipo de cuenta
  6. Haz clic en "Create this Account" (Crear esta cuenta)
  7. La función Budgets View (Ver presupuestos) te ayuda a seguir y controlar tus gastos en algunas categorías de presupuestos. Usa los presupuestos para hacer un seguimiento de todos tus gastos regulares del hogar o de categorías específicas.

La ventana Spending View (Ver gastos) muestra los gastos correspondientes a todas las categorías dentro del plazo seleccionado. Haz clic en una categoría de la lista, o en la rueda, para ver los gastos secundarios de la categoría. Luego haz clic en el centro de la rueda o en la lista para ver las transacciones específicas en la subcategoría seleccionada. Ten en cuenta que las transacciones deben ser divididas en categorías para que se muestren los gastos reales en la rueda de gastos. Si uno de los gastos de una categoría no es correcto, revisa las transacciones.

Las transacciones manuales solo se pueden agregar a cuentas manuales. Las transacciones relacionadas con cuentas vinculadas se importarán automáticamente al momento del ingreso. Para agregar una transacción manual, abre la ventana Transactions View (Ver transacciones) y haz clic en "+ Add Transactions" (Agregar transacciones) en la barra de navegación secundaria.

Para categorizar una transacción, haz clic en el campo de categoría en la línea de la transacción y selecciona una categoría desde el menú desplegable. También puedes editar otros detalles tales como descripción del beneficiario, etiquetas, alertas y recordatorios.

Las transacciones se categorizan automáticamente según la forma en que tú y otros usuarios categorizaron transacciones similares. Cuando cambias la categoría de una transacción, Coast Money Manager recordará esta preferencia para la próxima vez.

Coast Money Manager guardará tu historial tanto como mantengas tu cuenta con Cal Coast.

Haz clic en la transacción para abrir la ventana con los detalles de la transacción, luego haz clic en el campo de categoría para ver las categorías disponibles. Puedes crear una categoría secundaria personalizada dentro de las categorías principales, pero no puedes crear una nueva categoría principal. Mantén el ratón sobre la categoría principal en la que deseas crear una categoría secundaria, luego haz clic en "Enter a New Sub-Category" (Ingresar una nueva categoría secundaria). Elige un nombre para la categoría secundaria y haz clic en "+" para confirmar.

Todos los pagos de préstamos tienen dos transacciones: la transacción negativa de fondos que salen de tu cuenta bancaria, y la transacción positiva de fondos que pagan la deuda, reduciendo así lo que debes. Ten en cuenta que en el caso de las tarjetas de crédito es diferente, pues no hay activos asociados a la deuda. El pago de una tarjeta de crédito es el repago de dinero tomado prestado en transacciones ya incluidas en tu presupuesto.

Cada color del gráfico corresponde al color de categoría de la rueda de gastos. Mantén el cursor sobre cualquier categoría para ver los montos exactos gastados por mes a lo largo del tiempo. Haz clic en un color para ver el gasto de una categoría secundaria o haz clic en un círculo para ver las transacciones de dicho mes.

Sí. Debes almacenar la aplicación Coast Money Manager en el dispositivo; sin embargo, una vez que descargas la aplicación e ingresas por primera vez, la próxima vez solo deberás hacer clic en el botón Coast Money Manager en Cal Coast Mobile para acceder a Coast Money Manager.

Para agregar más seguridad al proceso de ingreso a la aplicación Coast Money Manager, tienes la opción de activar un número PIN de 4 dígitos (PIN de bloqueo de aplicación) para cada acceso posterior. Para activar el PIN de bloqueo de aplicación, ve a la configuración de la aplicación Coast Money Manager y selecciona un número PIN de 4 dígitos. Si pierdes tu dispositivo móvil, llama a Cal Coast de inmediato.

La aplicación móvil no tiene las funciones Tendencias, Deudas y Metas. Estas funciones están disponibles en la banca en línea.

Coast Money Manager está disponible para dispositivos iOS y Android.

Para obtener ayuda de un dispositivo Android o iOS, ve a Settings (Configuración) y pulsa Support (Ayuda). El equipo de soporte técnico de Coast Money Manager se comunicará contigo por correo electrónico.

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