Centro de información sobre coronavirus (COVID-19)

Actualizaciones, recursos e información valiosa para mantener informados a nuestros miembros y comunidad las 24 horas, los 7 días de la semana

 
 

Centro de información sobre coronavirus (COVID-19)

Alivio financiero | Acceso a la cuenta y servicios | Alertas de fraude y estafa | Preguntas frecuentes | Recursos adicionales

Actualizado a partir del:  

Juntos, nos enfrentamos a una situación verdaderamente sin precedentes. Esta pandemia está afectando a todas nuestras familias, nuestros negocios, nuestras comunidades y básicamente a nuestra forma de vida. Como miembro de Cal Coast, prometemos mantenerte informado sobre cualquier cambio importante, sobre la forma en que manejamos la situación y los esfuerzos para alivio financiero que hemos hecho para ayudarte a ti y a tu familia. Tenemos equipos increíbles en Cal Coast que están aquí para ayudarte. Esta situación nos recuerda que todos estamos conectados y debemos unirnos para apoyarnos mutuamente. Nos comprometemos a acompañarte mientras atravesamos este momento difícil y sobrellevaremos los próximos días.

Saludos cordiales,

Todd Lane
Director ejecutivo, California Coast Credit Union

Haz clic aquí para leer la carta completa.

Programas de alivio financiero

Para aliviar la presión financiera causada por la crisis de COVID-19, California Coast Credit Union difirió (pospuso) los pagos aplicables de préstamos de vehículos, préstamos personales/líneas de crédito, préstamos hipotecarios y de tarjetas de crédito, incluyendo pagos automáticos.1,2  Si tienes un préstamo hipotecario con Midwest Loan Services, haz clic aquí para obtener más información.2

Esto fue una suspensión temporal de los pagos de préstamos mensuales y/o de tarjetas de crédito. El aplazamiento automático finalizó el 30 de junio de 2020 y los pagos mensuales se reanudan en su fecha de pago programada regular en julio de 2020. 

Si no puedes efectuar los pagos de tu préstamo debido a la dificultad financiera causada por el COVID-19, descarga los siguientes formularios requeridos para solicitar una ayuda de pago adicional:

También puedes solicitar una línea de crédito o préstamo de emergencia. Conoce más.

¿Preguntas? Lee nuestras preguntas frecuentes sobre el aplazamiento de los préstamos y tarjetas de crédito.

Nuestro programa de exención de cargos temporal debido al COVID-19 finalizó el 15 de junio. ¡Estas son algunas formas adicionales en las que ser miembro de Cal Coast puede ayudarte a evitar pagar cargos!

Servicios de Cal Coast y beneficios para miembros
Ofrecemos muchos servicios valiosos para ayudarte a administrar tu dinero y evitar cargos:

  • Cal Coast tiene una red de 30,000 ATM CO-OP® nacionales gratuitos disponibles para todos los miembros
  • Depósito directo para depósitos oportunos y acceso a tus fondos
  • Cheques de caja gratis4
  • Protección gratis contra sobregiros de una línea de crédito de Cal Coast5
  • Alertas de saldos y transacciones a través de la aplicación Mobile Banking de Cal Coast6
  • Banca de Cal Coast Online para que tengas acceso a tus cuentas las 24 horas

Productos para ayudar a los miembros de Cal Coast a evitar cargos

  • Free Checking con eStatments: ¡cheques que te recompensan!
  • Extra Value Checking que reembolsa el cargo en dos extracciones cada mes en ATM fuera de nuestra red CO-OP®7 ¡y mucho más!

Cal Coast Loyalty Rewards
Cuando te conviertes en un miembro de Cal Coast, te inscribes automáticamente en Cal Coast Loyalty Rewards y es gratis.8 Con Cal Coast Loyalty Rewards, eres elegible para:

  • Reembolsos de cargos por transacciones en ATM fuera de la red
  • Crédito de cargo por NSF o cortesía
  • Crédito de cargo por transferencia de sobregiro
  • Crédito de cargo por pedido de cheques
  • ¡Y mucho más!
Programa de protección de paga

12 de agosto de 2020

Sabemos que la crisis del COVID-19 afectó a nuestros miembros, especialmente a propietarios de pequeñas empresas.

California Coast Credit Union se unió a NewTek, un prestamista líder de la Small Business Association (SBA), para ayudar a los miembros propietarios de empresas a manejarse sin problemas en el Programa de protección de pago de la SBA (PPP). El programa ofrece préstamos federales para ayudar a que los negocios mantengan a sus empleados en nómina durante la crisis del COVID-19.

Obtenga las últimas actualizaciones sobre la legislación del Programa de protección de paga de NewTek aquí.

Alivio financiero para la prima del seguro

Para nuestros miembros con pólizas de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento (AD&D), la póliza no se cancelará ni se dejará de renovar por falta de pago de las primas por un período de 90 días. No necesitas comunicarte con nosotros, TruStage ni proporcionar alguna documentación, la falta de pago originará la moratoria sobre la cancelación y la no renovación. No se cobrarán cargos ni multas por pagos atrasados. Esto entró en vigencia el 12 de marzo de 2020. Para obtener más información, visita la página TruStage COVID-19.

Los miembros con seguro para auto personal recibirán un reembolso automático del 15 % de la prima del auto en dos meses. Menos autos en la carretera significa menos accidentes y Liberty Mutual ha lanzado un Fondo de ayuda para clientes con auto personal para aliviar parte de la carga financiera. Consulta la página Liberty Mutual COVID-19 para obtener más información sobre el fondo y la fecha en que estará disponible del reembolso.

Acceso a la cuenta y servicios para miembros

Actualizado el 6/25/20: nuestras sucursales están abiertas, excepto nuestras sucursales: SDSU CampusSolar, que permanecen temporalmente cerradas. El horario de nuestras sucursales es de lunes a viernes, de 10 a. m. a 4 p. m. y el horario de atención del sábado (en algunas sucursales) es de 9 a. m. a 1 p. m.

Información para el visitante de la sucursal - Requisitos de seguridad para miembros y empleados

Entendemos que muchos de ustedes dependen de las consultas en las sucursales para satisfacer sus necesidades financieras y, por lo tanto, hemos establecido requisitos de seguridad adicionales en nuestras sucursales para que podamos continuar brindándoles la mejor experiencia, y a su vez podamos proteger a todos:

  • De acuerdo con las órdenes de salud pública, cualquier persona que necesite visitar una sucursal debe usar una cubierta protectora para la cara. Esto es por tu propia seguridad y la seguridad de los demás.
     
  • Limitamos la cantidad de miembros a la vez en nuestras sucursales. Mantén al menos 6 pies de distancia entre tu y los demás mientras espera en la fila.
     
  • Hemos aumentado las limpiezas en nuestras sucursales y proporcionamos suministros adicionales para garantizar un entorno saludable tanto para los visitantes como para los empleados.

Cal Coast Credit Union es un negocio esencial y continuaremos trabajando arduamente para brindar el mejor servicio. Estamos siguiendo de cerca las pautas de los CDC y tomamos precauciones adicionales en todas las sucursales y lugares de trabajo de Cal Coast, incluidas las limpiezas más frecuentes y la práctica del distanciamiento social. Haz clic aquí para conocer más sobre las medidas que hemos tomado para protegerte a ti y proteger a nuestro personal. Para ver actualizaciones sobre cierres de sucursales, horarios modificados o para ubicar el cajero automático más cercano, visita nuestra página Buscar una sucursal/ATM y haz clic en la ubicación de la sucursal. Cuando sea posible, te sugerimos que uses nuestras opciones de autoservicio a través de banca en línea y móvil. Esto ayudará a limitar el tránsito de personas en las sucursales, evitando la exposición innecesaria. Durante este momento impredecible, estamos mejorando nuestros límites de depósito móvil, retiro de dinero y transferencias electrónicas en ATM9 para ayudarte a tener acceso a tu dinero de manera rápida y fácil. Haz clic aquí para averiguar más. Para obtener más información sobre cómo comunicarte con respecto a tu cuenta, visita nuestra página Servicios para miembros o comunícate con nuestro Centro de Servicios para Miembros: (877) 495-1600.

Alertas de fraude y estafa

Los delincuentes quieren aprovechar la pandemia del COVID-19 a través de diferentes intentos de estafa y fraude. Mantente atento para protegerte y proteger a tu familia. Algunas de las estafas informadas incluyen:

Estafas mediante banca móvil
A medida que cambiamos nuestros hábitos bancarios debido al COVID-19, es más importante que nunca estar alerta ante posibles estafas. El FBI advierte que los piratas informáticos están utilizando el aumento en el uso de la banca basada en aplicaciones como una oportunidad para estafar a los usuarios de la banca móvil desprevenidos. Para combatir posibles amenazas relacionadas con aplicaciones, el FBI recomienda descargar solo aplicaciones bancarias de las tiendas de aplicaciones oficiales (como Google Play Store para Android y Apple App Store para iOS), o directamente desde el sitio web de la institución financiera, y usar siempre contraseñas seguras. Si encuentras algo en tu aplicación bancaria que parece sospechoso, contacta a Cal Coast o a la institución financiera en la aplicación de inmediato.

Estafas mediante seguimiento de contactos
El Procurador General de California emitió una advertencia para estar atento ante una nueva estafa relacionada con un falso seguimiento de contactos por COVID-19. El seguimiento de contactos es una herramienta importante que ayuda a los departamentos locales de salud pública a identificar e informar a las personas que pueden haber estado en contacto con una persona infectada con COVID-19. En este nuevo esquema de fraude, los estafadores pretenden ser los rastreadores de contactos para engañar a los californianos para que divulguen su información personal privada, como los números de Seguro Social, la información financiera o la información del seguro de salud. Estos estafadores se comunican con los californianos por teléfono, correo electrónico y/o mensaje de texto.

Los rastreadores de contactos legítimos nunca te pedirán información personal o financiera, solo te preguntarán sobre tus síntomas médicos y las personas con las que has estado en contacto. Si un rastreador de contactos te solicita información personal o financiera, o trata de cobrarte dinero, es una estafa. Puedes denunciar estafas mediante seguimiento de contactos al Procurador General de la Oficina de California

Estafas mediante ofertas para los empleados
Los estafadores se están aprovechando de las personas que buscan ingresos o nuevos empleos. Ten cuidado con las empresas que solicitan dinero, ya sea por adelantado o después de aceptar la oferta. A veces te dirán que es para verificación de antecedentes, garantía del puesto, suministros o incluso parte del requisito del trabajo. No envíes dinero, cheques ni compres tarjetas de regalo para posibles empleadores. Investiga sobre la compañía, visita su sitio web y contáctalos directamente por teléfono para verificar la legitimidad. Conoce más

Estafas mediante reclamaciones por desempleo
Los estafadores a menudo roban información personal de las personas para hacer reclamaciones falsas por desempleo en nombre de otros. Por lo general, el fraude se descubre cuando la persona recibe un aviso del Departamento de Seguridad de Empleo (ESD) sobre una reclamación que no presentó. Si crees que puedes haber sido víctima de esta estafa, esto es lo que debes hacer:

  1. Contacta a tu(s) empleador(es)
     
  2. Contacta al Departamento de Desarrollo de Empleo (EDD) de California para presentar un informe de fraude del seguro de desempleo. Si vives en un estado diferente, contacta al departamento de desempleo de tu estado de residencia.
     
  3. Contacta al departamento de policía local para determinar si debes presentar un informe de fraude.
     
  4. Contacta a los tres principales burós de crédito, Experian, Transunion y Equifax, ya que la violación involucra números de seguro social, fechas de nacimiento y otra información personal.

Estafas mediante mulas de dinero
Los estafadores a menudo usan víctimas desprevenidas para recibir y mover fondos robados para ellos. Si ayudas a un estafador a mover dinero fraudulento, ya sea a sabiendas o no que es una estafa, podrías ser procesado por ser una "mula de dinero", como lo denominan las fuerzas de seguridad. Estas estafas a menudo se llevan a cabo a través de ofertas de empleo por Internet, estafas de citas o premios. Los estafadores te enviarán dinero y luego te pedirán que envíes una parte de este dinero a otra persona. Conoce más

Estafas con cheques de estímulo por el coronavirus
De acuerdo al Better Business Bureau, los estafadores del gobierno realizan llamadas fraudulentas a las personas para ofrecer ayuda con el COVID-19. Es posible que estas personas que llaman te sugieran que calificas para una subvención especial para el COVID-19, pero primero debes proporcionar información personal o detalles bancarios. El plan puede llevarse a cabo a través de mensajes de texto, publicaciones/mensajes en redes sociales o llamadas telefónicas. Ten cuidado con los mensajes no solicitados y recuerda que las agencias gubernamentales no se comunican a través de las redes sociales. Un cheque de estímulo es dinero gratuito otorgado por el gobierno. No necesitas gastar dinero para recibir tu cheque. Conoce más

Estafas con cheques de estímulo de Costco a través de mensaje de texto
Si recibes un mensaje de texto que ofrece productos gratis para los miembros de Costco Wholesale como parte de un "paquete de estímulo por el COVID-19", ten en cuenta que esto es una estafa. No hagas clic en ningún enlace del mensaje, ya que pueden incluir malware o ransomware. Conoce más

Estafas de modificación de préstamos y de ejecución hipotecaria
De acuerdo al Departamento de Supervisión Empresarial de California, los estafadores le informan a los propietarios que al transferir la escritura a un tercero, ya no serán responsables de los pagos de su hipoteca. Esto NO es verdad. Transferir un título no liberará al prestatario de los pagos de su hipoteca. Conoce más

Para obtener más información sobre estafas nuevas u otras relacionadas con la pandemia del COVID-19, visita el sitio de la Comisión Federal de Comercio (FTC).

Si crees que eres víctima de una estafa o intento de fraude relacionado con el COVID-19, puedes denunciarlo comunicándote con el Internet Crime Complaint Center del FBI.

Preguntas frecuentes

¿Aún tienes preguntas? Visita nuestra página de Preguntas frecuentes para obtener más información.

Recursos adicionales

Actualizaciones sobre Covid-19 en el condado:

Ayuda de pago de estímulo federal:


La información es precisa desde el 06/25/20 y está sujeta a cambios. Se pueden aplicar restricciones. Prestando servicio a aquellas personas que viven o trabajan en los condados de San Diego o Riverside. Se requiere una cuenta de ahorros.

1La oferta estaba disponible para préstamos para vehículos/otros vehículos, tarjetas de crédito y préstamos no garantizados para cuentas al día con pagos de préstamos actuales desde el 03/19/2020. Los pagos diferidos pueden haber aumentado los cargos totales de financiación. Los intereses continuarán acumulándose durante el período de aplazamiento.

2La oferta estaba disponible para préstamos hipotecarios, préstamos sobre el valor líquido de la vivienda, y líneas de crédito sobre el valor líquido de la vivienda en vigencia a partir del 3/23/2020. Los pagos diferidos pueden haber aumentado los cargos totales de financiación. Los intereses continuarán acumulándose durante el período de aplazamiento. Si tu préstamo hipotecario es de Midwest Loan Services (MLS), comunícate con MLS a lossmit@midwestloanservices.com o al (800) 262-6574 para conocer sobre aplazamientos de los préstamos.

3 Los cargos de financiación comienzan a acumularse al instante y se pagan durante el plazo del préstamo. Como resultado, es posible que pagues cargos totales de financiación más altos sobre el préstamo que si el pago comenzara a realizarse con mayor anticipación. Límite de crédito máximo de $5,000. No se cobrarán los intereses hasta que se usen los fondos. El pago mensual mínimo estimado es 3% del saldo pendiente o $25, la cifra más alta. Por ejemplo, un saldo de $1,000 tendrá un pago mensual mínimo de $30. Haz clic aquí para ver las opciones especiales de préstamo y línea de crédito.

4Limitado a un cheque de caja gratis por día.

5Si tu línea de crédito no contiene disponibilidad suficiente, se pueden aplicar cargos por sobregiro. Línea de crédito sujeta a aprobación de crédito. Se aplican cargos de financiación. Consulta tu acuerdo de línea de crédito para obtener más detalles.

6La aplicación Cal Coast Mobile que incluye la función de pago de facturas móvil es compatible con iPhone® iOS 7 y superior, iPad® 3 y superior, iPod® con cámara 4.3 y superior y AndroidTM OS 4.0 y superior.

7La excepción de cargos por uso de ATM no incluye los cargos que cobran los bancos fuera de la red de CO-OP.

8Para ser elegible para Cal Coast Loyalty Rewards, los miembros deben estar en una buena situación crediticia. Se aplican restricciones. Si eres miembro del programa de recompensas Family Rewards, no eres elegible para Cal Coast Loyalty Rewards. Para pasar de forma permanente del programa Family Rewards al Cal Coast Loyalty Rewards, llámanos al (877) 495-1600.

9La Norma D fue modificada para permitirle a las instituciones financieras suspender el requisito de límite de transferencia de seis transacciones cada mes. Por el momento, puedes realizar transferencias y retiros ilimitados.

Siempre tenemos tu mejor interés en mente. Se muestra en todo lo que hacemos.

Para nosotros, nuestros miembros son lo más valioso. Por eso, todo lo que hacemos (desde las cuentas, tasas y préstamos hasta la atención personalizada y cordial que ofrecemos) está diseñado para ayudarte a lograr tus metas.

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Aviso: dado que existe el riesgo de que la información transmitida por correo electrónico en Internet caiga en manos equivocadas, California Coast Credit Union recomienda no enviar por correo electrónico información confidencial, como números de cuenta o de Seguro Social. En caso de que sea necesario enviar esta información, contacta a CCCU por teléfono o en la sucursal más cercana. Gracias. Si haces clic en "Continuar", el enlace abrirá un nuevo mensaje de correo electrónico en tu programa de correo electrónico predeterminado.

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